付加価値の向上 生成AI 期待できる効果や利用に伴う注意点は？
生成AI導入の重要性と現状
生成AI
生成AIは、業務の効率を飛躍的に向上させるツールとして、多くの企業で活用が進んでいます。生成AIとは、新しい文章、画像、音楽、動画などを自動で作り出せる人工知能のことです。仕組みとして、様々なデータを大量に学習して人間が求めていそうなパターンを類推し提供します。その過程を繰り返すことで、より高度なアウトプットの生成が可能となります。
しかし、その一方で、導入時には「どのツールを選ぶべきか」「適切に活用できるのか」といった課題に直面する企業も少なくありません。
生成AIの導入と活用における課題
市場には多種多様な生成AIツールが存在し、
企業の業務内容や規模に応じて最適な選択肢が異なります。
職場では、社員が日々の業務を効率化するために生成AIを活用する事例が増えています。例えば、営業担当者は「お礼メールの下書きを作成して」とAIに依頼することで、時間を短縮して送付可能となります。また、会議後の議事録作成では、AIに要点を整理させることで、参加者は記録作成にかかる時間を削減できるようになっています。
新規事業の提案や問い合わせへの対応についても、様々なデータや情報をもとに短時間で高クオリティなものを作り上げることが可能です。
業務に最適な生成AIツールを選定する
現在、クラウド上で利用できる生成AIツールは多数あるため、一般的なものを一部紹介します。音声生成やスライド生成など目的に応じて利用できるツールもあるため、興味がある方はぜひリサーチしてみてください。
① ChatGPT（OpenAI）
生成AIブームの火付け役。無料でも利用可能なため、ツール選定で迷ったらまず試してみたいツール。
② Gemini（Google）
検索エンジンで有名なGoogleが提供するツール。Google製品との相性◎。
③ Copilot（Microsoft）
WordやExcelなどを含むMicrosoft365で利用可能なサービスであり、WordやExcelだけでなく様々なMicrosoft製品との連携が可能。
生成AIを活用する際の注意点
便利である一方、注意しなければならない点もあります。
AIの情報は必ずしも正確ではない
生成AIは膨大なデータをもとに回答を生成しますが、必ずしもすべての情報が正しいとは限りません。信頼できる情報源を確認したり、専門家の意見を参考にすることは必須となります。また、AIは過去のデータに基づいて学習しているため、最新の情報には対応していない可能性もあります。そのため、AIが提供する情報が現時点で有効なのかどうかを慎重に判断する必要があります。
プライバシーや機密情報の入力には注意
AIに入力したデータがどのように管理されるかは、提供するサービスによって異なります。そのため、個人情報や業務上の機密事項を入力するのは避けるべきです。例えば、顧客の個人情報や会社の内部資料を入力すると、意図せず外部に情報が漏れる可能性があります。
特に企業や組織でAIを利用する場合は、社内のセキュリティポリシーを確認し、安全な範囲で活用することが求められます。
著作権やコンテンツの利用に関するルールを確認する
AIが生成する文章や画像は、そのまま自由に利用できるわけではありません。特に商用利用を考えている場合は、サービスの利用規約を確認し、著作権やライセンスの取り扱いについて理解しておく必要があります。万が一、他者の著作物と酷似したものを使用すると、著作権侵害のリスクが発生する可能性があります。AIが生み出したコンテンツでも、自分の責任で管理し、必要に応じて法的な確認を行うことが重要です。
生成AIで業務を加速しよう！
生成AIの導入には、運用体制の確立が不可欠です。まずは小規模からはじめてみましょう。AIにより様々なものを効率化ができますが、最終的には人間による確認や判断が必要となることは必ず頭に入れておいてください。
今後もAI活用に関する投稿は継続する予定ですが、「どの生成AIを導入すべきかわからない」「AIの利用法について詳しく聞いてみたい」とお悩みの方は、青森県DX総合窓口をご利用ください。